Публичная оферта

1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путём совершения Покупателем действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.

1.3. Покупатель — физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.

1.4. Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу: https://wemakeourselves.com/

1.5. WE MAKE OURSELVES — обозначение бренда, под которым Продавец предлагает Товары на Сайте.

1.6. Товар — предметы одежды и аксессуары, представленные к продаже в каталоге на Сайте.

1.7. Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку выбранного Товара.

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

2.2. Настоящая Публичная оферта является официальным документом и публикуется на Сайте.

2.3. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и не изменяет условия уже заключённых Договоров. Актуальная версия Оферты доступна по адресу: https://wemakeourselves.com/oferta

3.1. Способ Акцепта Оферты зависит от выбранного способа оплаты:
при онлайн-оплате — Акцепт совершается в момент успешной оплаты Заказа;
при оплате при получении в пункте выдачи СДЭК — Акцепт совершается после оформления Покупателем Заказа и направления Продавцом подтверждения о принятии Заказа к исполнению на указанный Покупателем адрес электронной почты или номер телефона;
для Заказа с доставкой в Беларусь, оформляемого через службу поддержки, — Акцепт совершается после получения Продавцом оплаты согласованным способом и направления Покупателю подтверждения о принятии Заказа к исполнению.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для оплаты и доставки: имя и фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт выдачи. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных.

3.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://wemakeourselves.com/privacy. Данные могут передаваться Tilda, платёжному сервису CloudPayments, сервису фискализации CloudKassir, оператору фискальных данных, службам СДЭК и Яндекс Доставка и иным подрядчикам только в объёме, необходимом для оформления, оплаты, доставки и исполнения Заказа.

3.4. Нажимая кнопку «Оформить заказ» / «Оплатить», Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и намерение заключить Договор на её условиях.

3.5. Договор считается заключённым с момента совершения Покупателем Акцепта в соответствии с п. 3.1 настоящей Оферты.

3.6. По вопросам, связанным с Заказом, Покупатель может обратиться к Продавцу через Telegram @wmo_support или по электронной почте: hey@wemakeourselves.com.

3.7. Единственным официальным Telegram-аккаунтом службы поддержки Продавца является @wmo_support. Продавец не запрашивает в Telegram полный номер банковской карты, срок её действия или код безопасности.

4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно на Сайте.

4.2. Наименование, количество, ассортимент и цена выбранного Товара указываются в корзине на Сайте.

4.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.4. Фотографии Товара на Сайте являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара вследствие особенностей освещения, настроек монитора и условий съёмки.

4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар в соответствии с действующими акциями в момент оформления Заказа.

4.6. Если после оформления Заказа изменились данные, необходимые для его исполнения, Покупатель обязан как можно скорее уведомить Продавца через Telegram @wmo_support или по электронной почте hey@wemakeourselves.com, указав номер Заказа. Изменение данных возможно, пока Заказ не передан в выбранную службу доставки.

4.7. Само по себе добавление Товара в корзину и начало оформления Заказа не означают резервирование Товара. При выборе онлайн-оплаты, а также при оформлении Заказа с доставкой в Беларусь, Товар резервируется после подтверждения оплаты. При выборе оплаты при получении в ПВЗ СДЭК Товар резервируется после подтверждения Продавцом наличия Товара и принятия Заказа к исполнению.

4.8. Если до момента резервирования выяснится, что выбранный Товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, ожидание поступления или отмену Заказа. При отмене оплаченного Заказа денежные средства возвращаются в установленном порядке.

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Продавец вправе изменить цену до оформления Заказа. Цена Товара в подтверждённом Заказе изменению не подлежит.

5.2. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:
онлайн-оплата через платёжный сервис CloudPayments банковскими картами «Мир», Visa и Mastercard либо через T-Pay, если соответствующий способ отображается в платёжной форме;
оплата при получении Заказа в пункте выдачи СДЭК, если этот способ отображается при оформлении Заказа;
для Заказов с доставкой в Беларусь — оплата способом, который Продавец сообщает Покупателю через официальный Telegram-аккаунт @wmo_support.

5.3. Доступные способы онлайн-оплаты отображаются при оформлении Заказа или в платёжной форме CloudPayments и зависят от страны выпуска платёжного средства, технической доступности соответствующего способа, ограничений банка Покупателя и условий платёжного сервиса.

5.4. При онлайн-оплате платёж обрабатывается сервисом CloudPayments. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты Покупателя. Заказ считается оплаченным после получения подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса.

5.5. Цена Товара и стоимость доставки на Сайте указываются в рублях Российской Федерации. При оплате картой, выпущенной за пределами Российской Федерации, сумма операции может быть пересчитана в валюту карты платёжным сервисом и/или банком, выпустившим карту. Применяемый курс конвертации и возможные комиссии определяются соответствующим платёжным сервисом и банком Покупателя. Перед подтверждением платежа Покупатель обязан проверить итоговую сумму и валюту операции на платёжной странице.

5.6. Оплата при получении доступна только при доставке в пункт выдачи СДЭК и только в случае, если такой способ отображается при оформлении Заказа. Сумма к оплате указывается Продавцом в накладной СДЭК и уплачивается Покупателем до вручения Заказа способом, доступным в соответствующем ПВЗ. СДЭК принимает денежные средства в качестве платёжного агента и перечисляет их Продавцу.

5.7. При оплате в ПВЗ Покупатель оплачивает стоимость Товара и стоимость доставки СДЭК. До внесения оплаты, подтверждения получения и вручения Заказа вскрытие упаковки, осмотр содержимого и примерка Товара не допускаются. После оплаты и получения Покупатель вправе осмотреть Товар и воспользоваться правом на возврат или предъявить требования в отношении недостатков Товара.

5.8. При выборе Яндекс Доставки Заказ и стоимость доставки должны быть полностью оплачены онлайн при оформлении. Оплата при получении для Яндекс Доставки не предусмотрена. Курьерская доставка СДЭК также доступна только для Заказов, полностью оплаченных онлайн. Оплата при получении может применяться исключительно в ПВЗ СДЭК в случаях, указанных в п. 5.6 настоящей Оферты.

5.9. CloudPayments не принимает оплату с карт, выпущенных банками Беларуси. Для проведения оплаты и оформления доставки в Беларусь Покупателю необходимо обратиться в официальный Telegram-аккаунт @wmo_support. Продавец сообщает доступный способ оплаты, итоговую сумму и порядок оформления доставки. Само обращение в службу поддержки не означает резервирование Товара или заключение Договора.

5.10. Электронный кассовый чек по онлайн-оплате и по оплате Заказа с доставкой в Беларусь формируется применяемым Продавцом сервисом фискализации и направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Покупателем. Подтверждение Заказа может быть дополнительно направлено Продавцом с адреса order@wemakeourselves.com.

5.11. При оплате в пункте выдачи кассовый чек формируется и передаётся Покупателю службой СДЭК или иным лицом, непосредственно принимающим оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.1. Доставка Заказов осуществляется службами СДЭК и Яндекс Доставка. Доступные для конкретного Заказа способы получения отображаются при его оформлении и зависят от населённого пункта и технической доступности выбранной службы.

6.2. По России доставка может осуществляться СДЭК или Яндекс Доставкой. Доставка в Казахстан, Армению и Кыргызстан осуществляется только СДЭК. Яндекс Доставка за пределы России не предоставляется.

6.3. Доставка в Беларусь оформляется индивидуально через официальный Telegram-аккаунт @wmo_support. Продавец сообщает Покупателю доступный способ оплаты, рассчитывает стоимость доставки СДЭК и после подтверждения оплаты вручную оформляет отправление.

6.4. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и зависит от выбранной службы, направления, способа получения, веса и габаритов отправления. При онлайн-оплате стоимость доставки включается в общую сумму Заказа. При оплате в ПВЗ СДЭК стоимость доставки включается в сумму к оплате при получении. Для доставки в Беларусь стоимость сообщается Покупателю до внесения оплаты.

6.5. Продавец передаёт подтверждённый Заказ в выбранную службу доставки в течение 3 (трёх) дней: для Заказа с онлайн-оплатой и для Заказа с доставкой в Беларусь срок исчисляется с момента подтверждения оплаты, а для Заказа с оплатой в ПВЗ СДЭК — с момента направления Продавцом подтверждения о принятии Заказа к исполнению.

6.6. Заказы передаются в выбранную службу доставки со склада в Москве по понедельникам, средам и пятницам в 15:00. Чтобы Заказ был передан в ближайшую отправку, его необходимо оформить до 12:00 в день отправки. Заказы, оформленные после 12:00, передаются в следующий день отправки.

6.7. Срок перевозки рассчитывается выбранной службой доставки и зависит от населённого пункта и способа получения. Указанный срок начинает исчисляться после передачи Заказа перевозчику и не включает время обработки Заказа Продавцом.

6.8. Информация об отправлении и трек-номер направляются на электронную почту, указанную при оформлении Заказа. Статус отправления также может быть доступен по ссылке или в сервисе выбранной службы доставки.

6.9. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю либо иному лицу, предъявившему сведения о Заказе или иной документ, подтверждающий оформление доставки. При оплате в ПВЗ вручение производится после внесения полной суммы к оплате.

6.10. При получении Заказа Покупателю рекомендуется до подтверждения получения проверить целостность внешней упаковки и количество грузовых мест. Обнаруженные повреждения упаковки или недостачу следует зафиксировать вместе с представителем выбранной службы доставки.

6.11. Для Заказов с оплатой при получении в ПВЗ СДЭК применяется запрет осмотра вложения до внесения полной суммы к оплате. Вскрытие упаковки, осмотр содержимого и примерка Товара до оплаты и вручения Заказа не допускаются. После оплаты и получения Покупатель вправе осмотреть Товар и воспользоваться правом на возврат или предъявить требования в отношении недостатков Товара в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

6.12. Если Заказ не был вручён по причинам, зависящим от Покупателя, включая неверно указанные данные, неявку за Заказом или отсутствие по адресу доставки, повторная доставка и возврат отправления оплачиваются Покупателем в размере фактически понесённых расходов, если иное не предусмотрено законом.

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, отсутствии следов носки и сохранении установленных на Товаре фабричных ярлыков и этикеток. Отсутствие кассового чека или иного документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

7.5. Если Покупателю не подошли размер, цвет или фасон либо Товар не понравился по иной личной причине, Покупатель вправе оформить возврат Товара надлежащего качества. Обмен на другой размер или цвет возможен по согласованию с Продавцом и при наличии соответствующего Товара. Для оформления обмена Покупателю необходимо обратиться в Telegram @wmo_support. Если обмен невозможен, Покупатель вправе оформить возврат.

7.6. Для оформления возврата Покупателю рекомендуется обратиться в Telegram @wmo_support или по электронной почте hey@wemakeourselves.com, сообщить номер Заказа и наименование возвращаемого Товара. Отсутствие предварительного обращения само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

7.7. Независимо от того, был ли Заказ первоначально доставлен СДЭК или Яндекс Доставкой, рекомендуемым способом возврата является сервис СДЭК «Клиентский возврат». Продавец направляет Покупателю ссылку на форму, код магазина, номер возвратной накладной или другую необходимую инструкцию. Универсальной ссылки, подходящей для всех магазинов, нет.

7.8. Покупатель вправе выбрать другой дистанционный способ возврата, позволяющий доставить Товар Продавцу для проверки его состояния, в том числе воспользоваться услугами другого перевозчика или организации связи. Возможность отправки возврата через Яндекс Доставку предварительно согласовывается с Продавцом. Для получения актуального адреса возврата и инструкции Покупателю следует обратиться в службу поддержки.

7.9. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу, а также риск его случайной утраты или повреждения до получения Продавцом несёт Покупатель. Если стоимость возвратной доставки первоначально оплачивается Продавцом по договору со СДЭК, сумма фактически понесённых расходов может быть удержана из суммы, возвращаемой Покупателю, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

7.10. Если Покупатель обнаружил производственный недостаток, повреждение или несоответствие Товара Заказу, ему следует обратиться в Telegram @wmo_support или по электронной почте hey@wemakeourselves.com, указать номер Заказа и описать недостаток. Для предварительной оценки рекомендуется приложить фотографии Товара, недостатка, этикеток и упаковки. Отсутствие фотографий не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя. Права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества определяются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат Товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец.

7.11. Денежная сумма, уплаченная за возвращаемый Товар, возвращается не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества от Покупателя.

7.12. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами и допускается платёжным или кассовым сервисом. Для Заказа, оплаченного при получении в ПВЗ СДЭК, Продавец вправе запросить у Покупателя банковские реквизиты, необходимые для возврата денежных средств.

7.13. Если гарантийный срок на Товар не установлен, требования в отношении его недостатков могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара, если более длительный срок не установлен законом или Договором.

7.14. Подробный порядок оформления возврата и актуальные контактные данные размещены на странице: https://wemakeourselves.com/return

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Условия настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя и ответственность Продавца, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно стало следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых в установленном порядке.

9.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажорными обстоятельствами, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону.

10.1. Все материалы Сайта (тексты, фотографии, изображения, дизайн) являются собственностью Продавца и охраняются законодательством об авторском праве.

10.2. Копирование, распространение или иное использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца запрещено.

11.1. Все споры Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

11.2. При невозможности урегулирования споры рассматриваются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.1. Во всём, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

12.2. Покупатель подтверждает, что заключает Договор добровольно, полностью ознакомлен с его условиями и понимает их.

12.3. Если какое-либо условие Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

12.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Если Покупателю предоставлен перевод Оферты на другой язык, при расхождении между версиями применяется текст Оферты на русском языке в той мере, в какой это не ограничивает права Покупателя, предоставленные применимым законодательством.