Возврат по личной причине
Не подошёл размер, цвет, фасон или товар не понравился по другой личной причине.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
До получения товара магазином покупатель также несёт риск его случайной утраты или повреждения при перевозке, поэтому возврат необходимо надёжно упаковать.
Шаг 1. Сообщите о возврате
Сообщите о возврате в Telegram
@wmo_support
или по адресу
hey@wemakeourselves.com.
Укажите номер заказа и возвращаемый товар.
Шаг 2. Получите инструкцию
Мы проверим данные заказа и направим ссылку на форму
«Клиентского возврата» СДЭК, номер возвратной накладной,
актуальный адрес возврата или другую необходимую инструкцию.
Это относится и к заказам, первоначально доставленным
Яндекс Доставкой.
Шаг 3. Упакуйте товар
Упакуйте товар. Изделие должно быть без следов носки,
с фабричными ярлыками и этикетками. Упаковка должна
защищать товар от повреждения при перевозке.
Шаг 4. Передайте посылку
Передайте посылку в ПВЗ СДЭК, курьеру или другому выбранному
перевозчику и сохраните номер отправления.
Шаг 5. Дождитесь проверки и возврата средств
После поступления товара мы проверим его состояние.
Денежные средства возвращаются не позднее
10 дней
со дня предъявления требования о возврате в порядке,
предусмотренном законодательством.
СДЭК является рекомендуемым, но не единственным способом возврата. Покупатель вправе выбрать другой дистанционный способ, позволяющий доставить товар продавцу для проверки его состояния. Для получения актуального адреса возврата обратитесь в службу поддержки.
Яндекс Доставка используется для первоначальной доставки заказов по России. Возможность отправить возврат через Яндекс Доставку отдельно согласовывается со службой поддержки; если такая возможность не подтверждена, используйте предоставленную инструкцию СДЭК или другого перевозчика.
Если стоимость возвратной доставки первоначально оплачивается нами по договору со СДЭК, сумма фактически понесённых расходов может быть удержана из возвращаемой суммы в пределах, разрешённых законом.